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Vida e Patrimonial: agora e-mail único de atendimento para dúvidas sobre o financeiro

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Para melhorar a comunicação e agilizar o atendimento entre os corretores e a Sancor Seguros, os ramos de Vida e Patrimonial agora conta um e-mail único para aqueles que precisarem tirar dúvidas sobre assuntos financeiros.

O que muda?

Os e-mails relacionados ao financeiro do seguro Vida e seguro Patrimonial devem ser encaminhados APENAS para:

atendimento.financeiro@sancorseguros.com

Os seguintes e-mails serão desativados:

  • Parcela – atualizacaoparcela@sancorseguros.com
  • Cobrança SSB – cobrancaSSB@sancorseguros.com
  • Pagamentos SSB – pagamentosSSB@sancorseguros.com
  • Comissão – comissao@sancorseguros.com
  • Devolução – devolucao@sancorseguros.com

Importante ressaltar que o novo canal de atendimento é exclusivo para os ramos Vida e Patrimonial da Sancor Seguros.

Como funcionará na prática?

Ao enviar para o atendimento.financeiro@sancorseguros.com automaticamente é aberto um chamado com a nomenclatura ‘FIN-’ e todo o suporte, do início a conclusão, terá esta sequência.

O e-mail de resposta terá o nome de atendimento mais o assunto do e-mail enviado. Se mais esclarecimentos forem necessários, basta responder ao e-mail com a resposta.

Os atendimentos continuam com a SLA de 2 dias úteis a partir do primeiro e-mail.

Financeiro AUTO e AGRO

Os assuntos referentes ao ramo Auto deverão ser encaminhados para agiliza@sancorseguros.com. Já os assuntos do ramo Agro devem ser enviados para agiliza.agro@sancorseguros.com.

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